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SUIVI DE DOSSIER

Où puis-je trouver mon code client ?

Ce code composé de 8 chiffres est présent sur toutes les factures, bons de commande, qui vous sont envoyés. Si vous ne le retrouvez pas, veuillez vous rapprocher de votre contact commercial afin de l'obtenir.

Où puis-je trouver mon numéro de dossier ?

Votre numéro de dossier est un terme générique correspondant :
- à votre numéro de commande lorsqu'il s'agit d'une commande consommables ou d'une commande machine
- à votre numéro de demande d'intervention lorsqu'il s'agit de suivre votre demande technique.

Vous pouvez accéder à un dossier spécifique par son numéro.

Recherche de la dernière demande d’intervention technique et(ou) commande de consommables.

Dans ce cas, seul le numéro de matricule machine vous est demandé pour une recherche plus rapide.